SERVICE CONCEPT
服務理念
提倡服務的全程化和全員化，將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中，通過專業化的售前服務，與客戶一體的售中服務，幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系，確保服務過程的完美質量，提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部，另五大職能部門配合客服部，其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題；客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員，可及時回答客戶的問題；
全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統，各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門，各部門同時啟動支持解決程序，并在充分溝通的基礎上，第一時間制定整體解決方案，以最快的速度解決問題。
目前，公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員，對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務，讓各地用戶放心地享受到后期服務，保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。
SERVICE SYSTEM
服務系統
提倡服務的全程化和全員化，將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中，通過專業化的售前服務，與客戶一體的售中服務，幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系，確保服務過程的完美質量，提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部，另五大職能部門配合客服部，其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題；客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員，可及時回答客戶的問題；
全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統，各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門，各部門同時啟動支持解決程序，并在充分溝通的基礎上，第一時間制定整體解決方案，以最快的速度解決問題。
目前，公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員，對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務，讓各地用戶放心地享受到后期服務，保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。
純度革新 健康升級
觸啟海洋原動力
精華再濃縮 才是原液 每一滴都高純
2013年，通過了HACCP質量體系認證；
2014年，通過了國家級海洋創新經濟發展區域示范項目；
2015年，通過了歐盟水產品備案；
2016年8月，入選山東省科技廳的“山東省科技型中小微企業信息庫”
2016年9月，通過了美國FDA認證；
2016年12月，通過了“國家高新技術企業”的認定；
2017年，通過了山東省院士工作站、山東省技術創新項目認證、威海市企業技術中心認證。
榮成愛爾斯海洋生物科技有限公司
榮成愛爾斯海洋生物科技有限公司于2009年3月注冊成立，是專門從事保健級魚油研發、生產與銷售的國家級高新技術企業。公司位于 風光旖旎的濱海旅游勝地石島，這里擁有中國北方優良的漁港和國家一類開放港口，距威海機場30公里，水陸空交通便捷。
愛爾斯作為Omega-3魚油的專業生產基地，擁有國際一流的脂肪酸分離與提純技術，配備業界領先的多級分子蒸餾設備，能夠生產出EPA和DHA總含量30%到90%的乙酯型魚油，年產量可達4000噸。
愛爾斯憑借先進的生產管理體系、嚴格完善的質量保證體系，先后通過了歐盟水產品注冊和美國FDA認證。依靠穩定的質量和優質專業的服務，我們已經成為國內外多家知名保健品生產企業的首選供應商，銷售網絡遍布全國，并出口歐美、東南亞等國家和地區。
愛爾斯始終堅持“不只是魚油的生產者，更是人類健康事業的推進者”的理念，用全球化的視野，以技術創新為動力，立志成為世界知名的Omega-3魚油供應商。
BRAND STORY
我們是健康的探索者
選購優質原料
愛爾斯魚油采用進口優質毛油原料，主要來自秘魯、智利和摩洛哥等純凈無污染海域，我們的供貨商是經過FOS和IFFO RS認證的魚油生產企業，從捕撈到生產的過程中確保沒有收到任何污染。每批進口貨物都必須出具含有“適合人類食用”條款的出口水產品檢驗檢疫證書。為了防止原料再次污染，原料入廠后全部儲存在食品級不銹鋼罐區。
質量控制與認證
我們建立了一套高效的質量管理體系，從嚴格的供應商篩選、科學的出入庫制度、生產過程的實時監控、半成品/成品的穩定性檢測、環境和設備的潔凈等方面進行有效控制，確保每批產品的各項指標達到行業最嚴苛的標準。
BRAND STORY
我們是健康的探索者
檢測研發
公司實驗室配備國外進口檢測儀器，主要有美國安捷倫氣相色譜儀、英國羅維朋比色儀、島津紫光可見分光光度計等，對原料驗收、生產過程、出廠檢驗等環節的檢測指標進行精準的數據反饋；我們與國內外知名檢測機構長期合作，產品定期送到Eurofins,IFOS,SGS等機構進行檢測比對，確保檢測水平與國際同步。
產品標簽
魚油，乙酯魚油，深海魚油，精制魚油，多烯魚油，金槍魚油，進口魚油，高純度魚油，高含量魚油，濃縮魚油，三文魚油，鮭魚油，DHA油。
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